Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Sobre el puesto

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft! Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung Aufgaben Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level Erfassung und Planung von Folgeaufträgen Information der Kunden über Auftragsentwicklungen Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse ösischkenntnisse mindestens auf Niveau C1 Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen Organisationsstärke und Teamorientierung Was wir bieten Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7 Deine Ansprechpersonen bei Fust Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft! Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung Aufgaben Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level Erfassung und Planung von Folgeaufträgen Information der Kunden über Auftragsentwicklungen Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse ösischkenntnisse mindestens auf Niveau C1 Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen Organisationsstärke und Teamorientierung Was wir bieten Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7 Deine Ansprechpersonen bei Fust Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist jid36a58b8cs jit0937cs jiy26cs

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