Móvil y eSIM
Servicio móvil en Suiza: prepago o contrato, las tres redes y las marcas más económicas en ellas, una eSIM antes de aterrizar, y por qué las reglas de roaming de la UE no se aplican aquí.
Datos móviles antes de aterrizar
Una eSIM que activas desde tu propio teléfono, para que tengas datos en cuanto llegues — sin colas, sin SIM de plástico.
Comparar planes eSIMPrepago o un Contrato
En Suiza hay dos maneras de adquirir un servicio móvil. El prepago solo necesita un pasaporte y funciona desde el día en que llegas. Un contrato, o Abonnement, es más barato al mes pero requiere un permiso de residencia, una dirección suiza y, a menudo, una cuenta bancaria, por lo que no es accesible en tus primeras semanas.
Las tres redes principales son Swisscom, Sunrise y Salt. Todo lo demás —Yallo, Wingo, M-Budget, Lebara, Coop Mobile, Digital Republic— alquila capacidad de una de ellas, por lo que una marca económica puede tener la misma cobertura que una más cara.
Los precios de los contratos bajan considerablemente una vez que miras más allá de las tres marcas principales. La misma red de Sunrise vendida bajo el nombre de Yallo a menudo cuesta menos de la mitad, con la diferencia reflejándose en el servicio al cliente más que en la señal.
- 1.No firmes un contrato de dos años en tu primer mes. Comienza con prepago, aprende qué red funciona donde realmente vives y viajas, y cambia una vez que lo sepas.
- 2.Pregunta qué red utiliza una marca económica antes de comprar. En las montañas y en algunas líneas rurales, la diferencia entre ellas es real.
Una eSIM Antes de Aterrizar
Una eSIM es una tarjeta SIM que se instala escaneando un código en lugar de insertar un plástico en una ranura. Puedes comprar una desde tu sofá la noche anterior a tu vuelo y aterrizar con datos ya funcionando, lo cual es crucial en la hora en que necesitas un mapa, una app de taxi o la dirección de tu hotel.
Es la forma más sensata de cubrir el vacío entre la llegada y la obtención de una línea suiza adecuada. La mayoría de los planes de eSIM son solo de datos: te dan acceso a internet pero no a un número de teléfono suizo, por lo que las llamadas se realizan a través de WhatsApp o aplicaciones similares en lugar de a través de la red.
Casi todos los teléfonos recientes lo soportan, pero no todos; y un teléfono bloqueado por un operador puede negarse. Verifica tu dispositivo antes de comprar nada.
- 1.Compra la eSIM pero instálala al llegar, no antes. Muchos planes comienzan a contar desde la activación, y activarla en casa desperdicia los primeros días.
- 2.Mantén tu SIM de casa en el teléfono junto con la eSIM. Tener dos líneas al mismo tiempo es el objetivo de la tecnología: tu número habitual sigue recibiendo mensajes mientras los datos funcionan con el plan suizo.
Lo que necesitas para firmar un contrato
Los operadores piden un pasaporte o una identificación, un permiso de residencia y una dirección suiza. La mayoría realiza una verificación de crédito a través de ZEK o CRIF, y una historia de residencia corta es la razón habitual por la que a un recién llegado se le niega el contrato o se le pide un depósito.
Un permiso B es normalmente aceptado. Un permiso L que sea más corto que el contrato puede ser aceptado, pero espera un depósito o un plazo más corto. Algunos operadores rechazan de plano sin un permiso, lo que es otra razón para comenzar con un prepago.
Los contratos se renuevan automáticamente y el período de aviso suele ser de dos o tres meses antes del final del plazo. Perder esa ventana te lleva a otro año al viejo precio.
- 1.Pon la fecha límite de cancelación en tu calendario el día que firmes. Es la forma más común en que las personas pagan de más durante años.
- 2.Un depósito solicitado al firmar es reembolsable. Obtén la condición para su devolución por escrito en lugar de confiar en el mostrador.
Manteniendo Tu Número
Los números suizos se pueden transferir entre operadores. Comienzas el proceso de portabilidad con el nuevo operador, nunca con el antiguo, y no debes cancelar primero el contrato antiguo; cancelar libera el número y la portabilidad fallará.
El operador antiguo puede cobrar una tarifa por la portabilidad, y el cambio suele tardar unos días hábiles, con una breve interrupción el mismo día.
No se puede portar un número extranjero a Suiza. Si deseas que sea accesible, un teléfono de doble SIM o un eSIM te permite llevar ambos sin necesidad de tener dos dispositivos.
- 1.Programa la portabilidad para un día en el que no necesites el teléfono para trabajar. La interrupción es corta, pero no es nada.
- 2.Los números de prepago también se pueden portar, lo cual muchas personas no se dan cuenta hasta después de haber tirado la antigua SIM.
Roaming y por qué las normas de la UE no se aplican
Esto sorprende a casi todos. Suiza no está en la UE, por lo que la norma que abolió los cargos por roaming dentro de la unión no la cubre. Un plan suizo utilizado en Alemania y un plan de la UE utilizado en Suiza pueden ser facturados como roaming.
Los operadores suizos venden paquetes que incluyen roaming europeo, y las marcas más económicas a menudo no lo hacen. Si cruzas fronteras regularmente —y en Basilea o Ginebra puedes cruzar una en autobús— esa diferencia importa más que el precio mensual.
La trampa inversa atrapa a los visitantes: una SIM de la UE en Suiza se cobra a tarifas no pertenecientes a la UE a menos que el plan nombre explícitamente a Suiza, lo cual muchos no hacen.
- 1.Cerca de las fronteras francesa y alemana, un teléfono puede conectarse a una antena extranjera mientras aún estás en Suiza. Desactivar la selección automática de red evita una factura sorprendente.
- 2.Verifica si Liechtenstein está incluido; generalmente se trata por separado de Suiza y la UE.
Cobertura en las Montañas
La cobertura en Suiza es excelente según cualquier estándar, incluso en lugares donde no debería haber señal: la mayoría de los pasos importantes, la mayoría de los valles y dentro de los largos túneles ferroviarios. Es uno de los pocos países donde un viaje en tren no significa perder la señal.
Donde la cobertura se debilita es en los estrechos valles laterales, en las rutas de senderismo por encima de la línea de árboles y en los profundos aparcamientos subterráneos. Las redes varían en esos lugares, y Swisscom generalmente se mantiene mejor en terrenos remotos.
Las velocidades de datos son altas y los límites de datos son el verdadero obstáculo más que la cobertura. Los planes ilimitados son comunes y valen la pena si usas el teléfono para navegación y video.
- 1.Descarga mapas offline antes de una caminata, independientemente de tu operador. La señal en un valle no es un plan.
- 2.Los mapas de cobertura de las tres redes se publican y se pueden buscar por dirección, lo cual vale la pena verificar en relación a dónde realmente vivirás.
Internet en Casa
El internet en casa se vende por separado del móvil, generalmente como fibra o cable, y es el edificio el que decide qué puedes tener más que el operador. Pregunta al propietario o a los vecinos qué está instalado antes de comparar ofertas.
La instalación puede tardar semanas en un edificio antiguo y minutos en uno nuevo donde el enchufe ya está activo. Si necesitas trabajar desde el primer día, un router móvil o un plan de teléfono generoso puede ayudarte a cubrir el vacío.
Los paquetes que combinan internet móvil y en casa tienen grandes descuentos, pero también vinculan ambos: dejar uno significa renegociar ambos.
- 1.Verifica el período de preaviso del internet en casa por separado del móvil. A menudo tienen diferentes duraciones en el mismo paquete.
- 2.Una dirección suiza generalmente ya tiene un enchufe de fibra. Encontrarlo antes de hacer el pedido ahorra un cargo de instalación.