Excursión de un día de Ginebra a Interlaken con autobús de cristal

Evitad esta compañía turística: experiencia extremadamente decepcionante

Reservamos la excursión en autobús con techo panorámico de cristal a Interlaken, Lauterbrunnen y Grindelwald con KeyTours desde Ginebra porque el autobús panorámico era la atracción principal y el itinerario prometía visitas guiadas con tiempo libre en los tres destinos. Desafortunadamente, la experiencia fue una decepción total. Unos 10 minutos después de salir de Ginebra, se hizo evidente que el aire acondicionado se había estropeado. En lugar de aire fresco, el autobús expulsaba aire caliente, haciendo que el viaje fuera extremadamente incómodo. Nos detuvimos durante alrededor de una hora mientras el conductor intentaba solucionar el problema, y no había instalaciones sanitarias disponibles. Luego nos llevaron a una estación de servicio para esperar otra hora a un autobús de sustitución. Cuando finalmente llegó el vehículo de sustitución, no era el autobús con techo panorámico de cristal anunciado, la razón misma por la que habíamos elegido esta excursión. Debido al retraso de dos horas, el itinerario tuvo que ser acortado. Nos perdimos por completo las visitas anunciadas a Interlaken y Lauterbrunnen, dejándonos con solo una cantidad muy limitada de tiempo en Grindelwald. El conductor reconoció que la situación no fue culpa suya y aconsejó a los pasajeros que presentaran una queja a KeyTours porque la empresa no había proporcionado el vehículo adecuado. La peor parte llegó al final de nuestra parada en Grindelwald. Llegábamos solo unos minutos tarde y no teníamos forma de contactar con el conductor porque KeyTours no había proporcionado ningún número de teléfono ni de la empresa ni del guía. Llamamos a otro pasajero del autobús, quien pidió repetidamente al conductor que esperara, explicando que estábamos a solo dos minutos. A pesar de esto, el conductor se fue sin nosotros. Como turistas que no conocen Suiza, nos quedamos tirados en Grindelwald y tuvimos que comprar billetes de tren de vuelta a Ginebra con un coste adicional. Finalmente, regresamos por nuestra cuenta después de un viaje innecesariamente estresante. En general, pagamos por una excursión que: * Nunca proporcionó la experiencia de autobús panorámico anunciada. * Se retrasó aproximadamente dos horas debido a un vehículo defectuoso. * Dejó atrás a los pasajeros a pesar de haber sido informados de que estaban a solo unos momentos de distancia. * Nos obligó a pagar costes de transporte adicionales considerables para regresar a Ginebra. Los problemas mecánicos pueden ocurrir, y lo entendemos. Sin embargo, la forma en que una empresa responde a esos problemas define su servicio al cliente. En nuestro caso, KeyTours no cumplió con la experiencia anunciada, no proporcionó ninguna información de contacto de emergencia y, en última instancia, abandonó a clientes de pago en un país extranjero. Lamentablemente, basándome en nuestra experiencia, no puedo recomendar KeyTours.

Opinión vía Tripadvisor · traducida automáticamente

No vale la pena

No había nada en Interlaken para pasar el día y no hay guía en Interlaken ya que nos dejaron a las 10 : 00 AM y planeando recoger a las 5 : 00 . Tenemos que mejorar nuestro viaje a Jungfraujoch y pagamos 600 CHF por ello

Opinión vía Viator · traducida automáticamente

Impresionante excursión de un día, tan contento...

Impresionante excursión de un día, tan contento de que Lauterbrunnen era parte del viaje que podríamos haber pasado el día allí! En Interlaken recomiendo mucho tomar el tranvía a Harder Klum, así que vale la pena por la vista sola. Me alegra que nuestro guía lo recomendara

Opinión vía Viator · traducida automáticamente

Me encantó este viaje! Tengo que...

Me encantó este viaje! Tengo que ver a Lauterbrunnen e Interlaken. Lo más destacado de mi viaje, hermosas vistas y bien organizado. El conductor era muy servicial y sugirió cosas que hacer y ver!

Opinión vía Viator · traducida automáticamente

Hermoso paisaje pero demasiado tiempo en un solo lugar

Tengo sentimientos encontrados sobre esta excursión. El paisaje tanto en Lauterbrunnen como en Interlaken era impresionante. Pero tuvimos solo 45 minutos en Lauterbrunnen y no - muy - buena orientación de nuestro guía sobre qué cosas debemos ver allí (cascadas) y dónde ir a verlos. Luego tuvimos CINCO HORAS de tiempo libre en Interlaken, que era demasiado tiempo para la cantidad de cosas que hacer allí. La descripción no mencionaba la duración del tiempo libre; si lo hubiera hecho, me habría vestido para hacer senderismo, ciclismo o natación. Además, nuestro conductor estaba muy estresado porque tenía que llevar a la gente a diferentes destinos no asociados con esta excursión en particular. En un momento dado le dijo a alguien de nuestro grupo: “Mueve tu trasero. Todo este caos es por tu culpa.” Finalmente, la temperatura en el autobús era como un horno; el aire acondicionado parecía estar soplando aire caliente. Estaba sudando entre mi ropa cuando llegamos a Ginebra. En general, me gustaron las zonas que vimos, pero fue un día largo que quizás podría ser un poco más corto.

Opinión vía Viator · traducida automáticamente

Excelente viaje. Nuestro guía...

Excelente viaje. Nuestro guía Babis era simplemente increíble y tan amable y servicial. Hizo más por nosotros. Realmente disfrutamos IT.

Opinión vía Viator · traducida automáticamente