Spezialist:in Kundenreporting & Performance

직무 소개

Spezialist:in Kundenreporting & Performance Spezialist:in Kundenreporting & Performance 80-100% Arbeitsort Bern oder Zürich Pensum 80-100% Arbeitsbeginn per sofort oder nach Vereinbarung Bist das Du? Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewegen kannst? Du möchtest mitdenken, mitgestalten und Verantwortung übernehmen? In einem dynamischen Telekom-Umfeld laufen viele Fäden zusammen, Kunden, Qualität, Prozesse und Koordination. Genau hier kommst du ins Spiel: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Blick fürs Ganze schaffst du Klarheit, bringst Themen voran und trägst dazu bei, ein nationales Key Account Mandat aktiv weiterzuentwickeln. Was diese Rolle besonders macht? Du bist nicht einfach Teil eines Systems, du gestaltest es mit. Deine Ideen zählen, dein Einsatz macht den Unterschied. Dabei ist nicht entscheidend, ob dein Lebenslauf perfekt ist. Viel wichtiger sind deine Motivation, dein „Biss“ und der Wille, gemeinsam etwas zu erreichen. Egal ob du neu startest, zurückkehrst oder Erfahrung mitbringst, bei uns kannst du wachsen und wirklich etwas bewegen. Das erwartet Dich Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst unsere Arbeitsweise auf das nächste Level Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen Du bringst Menschen und Themen zusammen, indem du Meetings, Schulungen und Events professionell planst, koordinierst und durchführst Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung Das bringst Du mit Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament Du denkst vernetzt, analysierst präzise und behältst auch in komplexen Zusammenhängen den Überblick Du arbeitest zielorientiert und bringst die nötige Durchsetzungsstärke sowie Ausdauer mit Du überzeugst durch deine klare Kommunikation und eine ausgeprägte Kundenorientierung Du verwendest Excel sicher und zielgerichtet zur Analyse und Aufbereitung von Daten Du kommunizierst fliessend auf Deutsch; ösischkenntnisse sind ein Plus Das bieten wir Dir Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten 16 Wochen Mutterschutz Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme​ Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse​ Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie​ Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen​ Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase​ Bereit für uns? Wir sind es für Dich. Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen. Über uns Mitarbeitergeschichten Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Vielen Dank. Bitte beachten Sie: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert. Dein Kontakt People & Culture Consultant Telefon: Jetzt bewerben jid7c4af9acs jit0937cs jiy26cs

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