Teamleader Administrative Customer Service

직무 소개

Du möchtest dich zusammen mit einem Team für ein herausragendes Kundenerlebnis einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für unseren Administrative Customer Service, gibst Orientierung im Tagesgeschäft und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Abläufe weiter, die einfach, zuverlässig und kundenorientiert funktionieren. Teamleader Administrative Customer Service Deine Aufgaben Du führst unser Administrative Customer Service Team mit rund 10–12 Mitarbeitenden Du stellst sicher, dass Kundenanfragen zeitnah, effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden Als Führungsperson schaffst du Klarheit im Tagesgeschäft, setzt Prioritäten und unterstützt dein Team dabei, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten Du förderst Servicequalität, Eigenverantwortung sowie eine offene Zusammenarbeit Zusammen mit deinem Team erkennst du Verbesserungspotenziale im eigenen Bereich sowie entlang der gesamten Kundenerlebniskette und leitest daraus konkrete Massnahmen ab Du bringst dich aktiv in Marktbearbeitungsprojekte, Marketingkampagnen und bereichsübergreifende Initiativen ein Deine Fähigkeiten Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung Mehrjährige Führungserfahrung im Customer-Service-Umfeld, idealerweise mit administrativem Schwerpunkt Erfahrung in der Telekommunikation oder in einem dynamischen Dienstleistungsumfeld ist von Vorteil Ausgeprägte Begeisterung für einen hochwertigen und kundenorientierten Support Pragmatischer Blick für Prozesse und proaktives Umsetzten von Verbesserungsmassnahmen Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten, weiterzuentwickeln und gemeinsam starke Ergebnisse zu erzielen Lösungsorientierte, verbindliche Kommunikation sowie die Fähigkeit, Themen aktiv anzugehen Hohes Qualitätsbewusstsein und Servicegedanke kombiniert mit Eigenverantwortung und Belastbarkeit, wenn es einmal hektisch wird Das bieten wir Arbeit und Freizeit Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf Individuelle Förderung Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer Arbeitskultur Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork Fringe Benefits Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen Warum Quickline? Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt. Deine Kontaktperson Hast du Fragen zur Stelle? Ich berate dich gerne. Jasmin Stalder HR Manager Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen. j4id10377866cs j4it0937cs j4iy26cs

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