ICT 1st & 2nd Level Supporter:in [Ref: 2615]
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About this role
ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615] Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615] Ihre Aufgaben Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support Erfahren im IT Service Management Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen Einwandfreier Leumund erforderlich Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- u.o ösischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich Ihre Chance Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flexibles und modernes Arbeitsumfeld Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima GA-Abo Details zu dieser Stelle Stellenantritt ab Oktober 2026 Arbeitsort Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100% jid0ee5b06cs jit0937cs jiy26cs
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