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About this role
About Deine Mission Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer aus ver-schiedenen Support-Mandaten Problemanalyse und -lösung am Telefon und via Fernzugriff in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Standardsoftware sowie diverse kundenspezifische Applikationen Erfassen, Klassifizieren und Triagieren der notwendigen Informationen in den mandatsspezifischen Ticketing-Tools im Zusammenspiel mit verschiedenen Supportorganisationen (3rd party providers) Voranalyse von Störungen und Anfragen Weiterleitung und Überwachung von Störungsmeldungen Ausführen von Service Requests Deine Stärken Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule Netzwerktechnik) oder ein solides IT-Know-how Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechten oder Sicherheitsgruppen Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Care oder IT-Support - du weißt, wie man Probleme analysiert, priorisiert und löst. Eine "Hands-on"-Mentalität hast und Herausforderungen mit Begeisterung angehst. Gewissenhaft und serviceorientiert Fliessendes Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch (B2) - du kannst sowohl auf technischer als auch auf menschlicher Ebene kommunizieren. Profil Firmeninterne Champions Academy Internationales Kundenumfeld Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice Gute Erreichbarkeit und freies Parking am Standort Regelmässige Events Interne Entwicklungs-möglichkeiten Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free. Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit! Deine Ansprechpartnerin Timo Plattner Chief People Officer linkedin xing j4id10367614cs j4it0937cs j4iy26cs
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