Kaufmännischer Mitarbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) am Standort Luzern

About this role

Stellenbeschreibung Sie bearbeiten Kundenanfragen, Angebote und Auftragserteilungen unseren Fachhandelskunden aus der ganzen Schweiz. Ihnen obliegt die technische Abklärung und die kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie übernehmen die kaufmännische und technische Kalkulation und Erstellung von Angeboten, sowie die allgemeine Kundenkorrespondenz. Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unserem Fachhandels-Aussendienst. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehört das Forderungs- und Reklamationsmanagement sowie die Rechnungsprüfung und Erstellung von Gutschriften. Sie übernehmen weitere allgemeine Bürotätigkeiten und administrative Aufgaben. Zusätzlich übernehmen Sie die Kundenstammdatenpflege in unserem CRM-System. Qualifikationen Sie besitzen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung. Kaufmännische Berufserfahrung ist essenziell, Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder im technischen Support ist von Vorteil. Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch. Französischkenntnisse mindestens Niveau B1. Sie überzeugen mit einer ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeit, hohem Engagement und Serviceverständnis in direktem Kundenkontakt. Eine kunden- und serviceorientierte systematische Arbeitsweise sowie Organisationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich. Sie besitzen eine technische Affinität. Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab, CRM und ERP-Kenntnisse sind wünschenswert. Finden Sie sich in den Aufgaben und im gesuchten Profil wieder? Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen! Wir bieten Ihnen: Einen modernen Arbeitsplatz in einem sympathischen Team sowie herausfordernde und vielfältige Tätigkeiten. Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen in unserer hausinternen WAREMA Academy geben beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg. Selbstverständlich begleiten Sie erfahrene KollegInnen bei der Einarbeitung. Wir bieten eine funktionsorientierte Vergütung, marktgerechte Sozialleistungen, 5 Wochen Ferien und Gratisparkplätze. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit auf Homeoffice nach umfassender Einarbeitung. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung unter  Christine Rakowsky j4id10368478cs j4it0937cs j4iy26cs

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