Kundenberater Betrugsprävention 24/7 Schichtbetrieb

About this role

Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb Möchtest du in unserem 24/7-Fraud-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen - auch während Tages-, Abend- oder Nachtschichten? Reizt dich eine 35-Stunden-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, ösisch und Englisch - idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud-Teams im 24/7-Schichtbetrieb in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung. Aufgaben Du berätst unsere Kunden telefonisch - egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden Du beantwortest Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein Du analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um Profil Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil Einwandfreie Deutsch-, ösisch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung Positiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team Anspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen Chancen Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen. Kontakt Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb Möchtest du in unserem 24/7-Fraud-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen - auch während Tages-, Abend- oder Nachtschichten? Reizt dich eine 35-Stunden-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, ösisch und Englisch - idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud-Teams im 24/7-Schichtbetrieb in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung. Aufgaben Du berätst unsere Kunden telefonisch - egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden Du beantwortest Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein Du analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um Profil Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil Einwandfreie Deutsch-, ösisch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung Positiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team Anspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen Chancen Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen. Kontakt Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. jida39a4eccs jit0937cs jiy26cs

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