Kundenberatung Kundenservice

职位介绍

Tätigkeitsbereich Herzliche und kompetente Beratung der Kundinnen und Kunden am Telefon (sowie im persönlichen Kontakt) Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen aus verschiedenen Kanälen Aktiver Verkauf von Weinen und Spirituosen im Inbound und Outbound Proaktive Klärung offener Fragen mit Kundinnen und Kunden sowie dem Aussendienst Selbständige und serviceorientierte Führung der Kundenkorrespondenz Pflege der Debitorenstammdaten sowie Abwicklung von Korrekturen, Gutschriften, Vorauszahlungen und Kommissionen Unterstützung bei Weinevents, Messen, VIP-Mailings und bei Bedarf in unserer Vinoteca Profil Abgeschlossene Berufslehre oder Maturitätsabschluss Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Innendienst, im Telefonverkauf oder in einer vergleichbaren Funktion Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Kommunikative, herzliche und flexible Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt Begeisterung für Wein und italienische Genusskultur Erste Weinkenntnisse, beispielsweise WSET Level 2, von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen wie Abacus oder Microsoft Dynamics von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Englisch von Vorteil Das bieten wir la vita è bella - arbeiten in einer Kultur, die Genuss, Qualität und Miteinander in den Mittelpunkt stellt Vergünstigung von 20% in unseren Ristoranti, unserer Weinhandlung sowie unserer Pasticceria Krankentaggeldversicherung vollumfänglich durch die Arbeitgeberin finanziert Attraktive Pensionskassenlösung mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen Nutzung der Ferienwohnung auf unserem Weingut Vallocaia in der Toskana Förderung der beruflichen Weiterbildung (intern und extern) Vergünstigtes Reka-Geld, einlösbar für Ferien, ÖV, Hotels und Freizeitangebote in der Schweiz Kostenlose Nutzung unseres In-house Fitnessraums Rabatte bei diversen Partnerfirmen j4id10349354cs j4it0937cs j4iy26cs

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