Teamleader IT Service Desk

职位介绍

Teamleader IT Service Desk (m/w) Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert. Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit als Teamleader IT Service Desk (m/w) Ihre Aufgaben Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland. Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung Ihre Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF) Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung) Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen Gute Kenntnisse in Office-Produkten Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert Unser Angebot Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Online-Bewerbungsunterlagen. Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt. jidcd5bc46cs jit0937cs jiy26cs

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