Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

La posizione

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Was du bewegst Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären diverse administrative Tätigkeiten Was du mitbringst Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat) Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise Deutsch (B2) Französisch (C1) Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Vorselektion der Bewerbungen Gespräch mit HR & Fachabteilung Schreib-/Grammatiktest Fachgespräch Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Kontakt Frau Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen j4id10370613cs j4it0937cs j4iy26cs

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