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La posizione
Deine Aufgaben: Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden. Mit deinem Einsatz unterstützt du aktiv unsere Kunden bei Anfragen und beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen. Du nimmst Störungsmeldungen, Anfragen sowie Verbrauchsmaterialbestellungen von unseren Kunden entgegen, egal ob per Telefon, E-Mail oder automatisierter Berichterstattung. Du erfasst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets mittels des ERP- und des Ticketsystems weiter und pflegst die Kunden- und Geräte-Stammdaten. Du bringst Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein und dokumentierst damit verbundene Verfahren und technisches Know-How. Deine Voraussetzungen: Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ mit Begeisterung für den Bereich Informatik Erste Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundendienst, Call Center, Help Desk Zuverlässigkeit im Umgang mit ERP- und Ticketing-Systemen, Bereitschaft zur Telefon-Hotline Flair für telefonischen Support und IT-Affinität sind erforderlich Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) sind hilfreich Positive Einstellung, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren Sprachkenntnisse: - Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift - Italienisch und/oder Französisch (mind. B1) gewünscht - Englisch von Vorteil Wir bieten: Hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung Angenehmes Arbeitsumfeld und gutes Arbeitsklima Intensive Einarbeitung in die Materie und Arbeitsprozesse Fortschrittliche Anstellungsbedingungen Bist Du engagiert, initiativ und hast Du einen breiten Blickwinkel? Möchtest Du Dein Know-How einbringen und bist Du bereit, stets Neues zu lernen? Wir bieten einsatzfreudigen BewerberInnen ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem pulsierenden Umfeld und einem wachsenden Unternehmen. Auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an freuen wir uns! j4id10348226cs j4it0937cs j4iy26cs
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