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Le poste
Pensum: 60-80 % Arbeitsort: Region Basel / Home-Office Eintritt: Nach Vereinbarung Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb Ihre Hauptaufgaben Entgegennahme eingehender Anrufe von Patientinnen und Patienten in Deutsch und Französisch sowie idealerweise Englisch und/oder Italienisch Identifikation der Anrufenden und Erfassung der relevanten Basisdaten Triage und Ersteinschätzung der Anliegen gemäss internen Richtlinien Erkennung von Notfallsituationen und Einleitung der entsprechenden Eskalationsprozesse Planung und Koordination von telemedizinischen Konsultationen und Rückrufterminen Erfassung und Verwaltung von Arztterminen in den Patientendossiers Pflege und Aktualisierung von Patientendaten in den internen Systemen Mitarbeit bei Hotlines, Projekten und Studien Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und serviceorientierten Betreuung Zusätzliche Aufgaben (bei Eignung und Bedarf) Unterstützung neuer Mitarbeitender als Tutor:in Mitarbeit bei Schulungen und Einführungsprogrammen Pflege und Verwaltung eingehender Dokumente in den Datenbanken Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten innerhalb des Patientenempfangs Ihr Profil Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Empfang, Kundenservice oder Rezeption von Vorteil Sehr gute Deutsch- & Französischkenntnisse in Wort und Schrift Italienischkenntnisse sind von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationsmitteln Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung Freude am Kontakt mit Menschen und Interesse an medizinischen Fragestellungen Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren (Multitasking) Selbstständige, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit Bereitschaft zu unregelmässigen Einsätzen im Schichtbetrieb, inklusive Wochenenden Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance, in einem innovativen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Menschen täglich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. j4id10366615cs j4it0937cs j4iy26cs
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