La Suisse applique un système d'assurance maladie obligatoire régi par la LAMal. Chaque résident doit souscrire une assurance de base dans les trois mois suivant son installation. Cette couverture standard prend en charge les consultations médicales, les séjours à l'hôpital en division commune, les médicaments prescrits, la maternité, certains contrôles préventifs et diverses prestations de réadaptation.

Tous les assureurs doivent accepter les personnes souhaitant souscrire l'assurance de base, quel que soit leur âge ou leur état de santé. Les primes varient toutefois selon le canton, la tranche d'âge, la franchise choisie et le modèle d'assurance. Il est possible de réduire la prime en optant pour une franchise plus élevée ou pour un modèle HMO, médecin de famille ou Telmed.

Une fois la franchise atteinte, vous prenez encore en charge 10 % des coûts jusqu'au plafond annuel. Le portail officiel priminfo.admin.ch reste la meilleure source pour comparer les primes. L'assurance de base peut être changée chaque année avant la fin novembre, sans questionnaire médical.

Trouver un médecin généraliste fiable fait partie des premières démarches de santé à effectuer après l'arrivée. Ce médecin devient votre point de contact principal pour les problèmes non urgents et coordonne les éventuels renvois vers des spécialistes. Si vous avez choisi un modèle médecin de famille, vous devez en général passer par lui avant toute consultation spécialisée.

L'annuaire de la FMH, doctorfmh.ch, permet de rechercher des médecins par lieu, spécialité et langue. Dans les grandes villes, de nombreux praticiens parlent aussi anglais, mais les délais pour les nouveaux patients peuvent rester longs.

Pour les situations urgentes mais non vitales, la plupart des villes disposent de permanences médicales ou de centres sans rendez-vous. Certains spécialistes acceptent les consultations directes, mais le remboursement dépend de votre modèle d'assurance. Passer par son généraliste reste souvent la solution la plus sûre.

Les pharmacies suisses ne se limitent pas à la délivrance de médicaments. Les pharmaciens donnent aussi des conseils, réalisent certaines vaccinations, prennent la tension et orientent pour les traitements courants. Beaucoup peuvent également aider sur les questions de santé en voyage ou sur la revue d'un traitement.

Les médicaments prescrits sont en partie remboursés par l'assurance de base, sous réserve de la franchise et de la quote-part. Les produits sans ordonnance sont facilement accessibles. Les horaires sont généralement en journée en semaine, avec des permanences tournantes la nuit, le week-end et les jours fériés.

Si vous suivez un traitement au long cours, apportez une réserve depuis votre pays d'origine, accompagnée des noms génériques et d'une lettre médicale si possible. Les pharmaciens suisses peuvent souvent identifier un équivalent local, mais certaines substances réglementées demandent des documents supplémentaires.

Les soins dentaires ne sont généralement pas couverts par l'assurance maladie de base, ce qui rend les contrôles, détartrages, couronnes, dévitalisations ou traitements orthodontiques coûteux en paiement direct.

Il existe des assurances dentaires complémentaires, mais elles sont surtout utiles avant l'apparition de problèmes. Les assureurs demandent souvent un état dentaire, excluent les affections préexistantes ou imposent des délais d'attente. Les plafonds de remboursement varient beaucoup d'un contrat à l'autre.

On peut trouver un dentiste via les annuaires professionnels, les recommandations locales ou les cliniques universitaires. Certaines cliniques universitaires offrent des traitements à prix réduit sous supervision. Pour les enfants, les services dentaires scolaires jouent aussi un rôle important selon les communes.

Les services de santé mentale en Suisse sont assez développés et deviennent progressivement plus accessibles. La psychothérapie effectuée par un psychiatre est couverte par l'assurance de base, et celle assurée par un psychologue indépendant peut aussi l'être selon le modèle de prescription approprié.

La demande dépasse souvent l'offre, surtout pour les thérapeutes anglophones. Les annuaires d'associations professionnelles, les services psychiatriques cantonaux et les réseaux privés sont de bons points de départ. De nombreux praticiens proposent aujourd'hui des consultations en présentiel et en visioconférence.

En cas de crise, il existe des lignes d'écoute confidentielles accessibles 24h/24. Des ressources spécifiques existent aussi pour les enfants, les adolescents et les personnes qui cherchent à comprendre le système de prise en charge.