Mobile et eSIM

En Suisse, il existe deux façons d'acheter un service mobile. Le prépayé nécessite simplement un passeport et fonctionne dès votre arrivée. Un contrat, ou Abonnement, est moins cher par mois mais demande un permis de séjour, une adresse suisse et souvent un compte bancaire, ce qui le rend inaccessible durant vos premières semaines.

Les trois réseaux principaux sont Swisscom, Sunrise et Salt. Tout le reste — Yallo, Wingo, M-Budget, Lebara, Coop Mobile, Digital Republic — loue de la capacité à l'un d'eux, c'est pourquoi une marque bon marché peut avoir la même couverture qu'une marque plus chère.

Les prix des contrats chutent considérablement une fois que vous regardez au-delà des trois grandes marques. Le même réseau Sunrise vendu sous le nom de Yallo coûte souvent moins de la moitié, la différence se manifestant dans le service client plutôt que dans le signal.

Une eSIM est une carte SIM installée en scannant un code plutôt qu'en insérant un plastique dans un emplacement. Vous pouvez en acheter une depuis votre canapé la veille de votre vol et arriver avec des données déjà fonctionnelles, ce qui est crucial dans l'heure où vous avez besoin d'une carte, d'une application de taxi ou de l'adresse de votre hôtel.

C'est la solution judicieuse pour combler le vide entre votre arrivée et l'organisation d'une ligne suisse appropriée. La plupart des forfaits eSIM sont uniquement pour les données : ils vous donnent accès à Internet mais pas à un numéro de téléphone suisse, donc les appels passent par WhatsApp ou des applications similaires plutôt que par le réseau.

Presque tous les téléphones récents le supportent, mais pas tous — et un téléphone verrouillé par un opérateur peut refuser. Vérifiez votre appareil avant d'acheter quoi que ce soit.

Les opérateurs demandent un passeport ou une pièce d'identité, un permis de séjour et une adresse en Suisse. La plupart effectuent une vérification de crédit via ZEK ou CRIF, et un court historique de résidence est souvent la raison pour laquelle un nouvel arrivant se voit refuser ou demander un dépôt.

Un permis B est généralement accepté. Un permis L plus court que le contrat peut l'être, mais attendez-vous à un dépôt ou à une durée plus courte. Certains opérateurs refusent carrément sans permis, ce qui est une autre raison de commencer avec un prépayé.

Les contrats se renouvellent automatiquement et le délai de préavis est généralement de deux ou trois mois avant la fin de la période. Manquer cette fenêtre vous engage pour une autre année au même prix.

Les numéros suisses peuvent être transférés entre opérateurs. Vous devez commencer le transfert avec le nouvel opérateur, jamais avec l'ancien, et il est impératif de ne pas annuler le contrat précédent d'abord — annuler libère le numéro et le transfert échoue alors.

L'ancien opérateur peut facturer des frais de transfert, et le changement prend généralement quelques jours ouvrables, avec une courte interruption le jour même.

Un numéro étranger ne peut pas être transféré en Suisse. Si vous souhaitez le garder accessible, un téléphone à double SIM ou une eSIM vous permet de porter les deux sans avoir à transporter deux appareils.

Cela prend presque tout le monde par surprise. La Suisse n'est pas dans l'UE, donc la règle qui a aboli les frais d'itinérance au sein de l'union ne la couvre pas. Un forfait suisse utilisé en Allemagne, et un forfait de l'UE utilisé en Suisse, peuvent tous deux être facturés comme de l'itinérance.

Les opérateurs suisses proposent des forfaits incluant l'itinérance européenne, mais les marques moins chères ne le font souvent pas. Si vous traversez régulièrement les frontières — et à Bâle ou Genève, vous pouvez en franchir une en bus — cette différence est plus importante que le prix mensuel.

Le piège inverse prend les visiteurs au dépourvu : une carte SIM de l'UE en Suisse est facturée aux tarifs non-UE, à moins que le forfait ne mentionne explicitement la Suisse, ce que beaucoup ne font pas.

La couverture en Suisse est excellente selon n'importe quel standard, y compris dans des endroits où elle n'a pas vraiment sa place — la plupart des grands cols, la plupart des vallées, et à l'intérieur des longs tunnels ferroviaires. C'est l'un des rares pays où un voyage en train ne signifie pas perdre le signal.

Là où cela se raréfie, c'est dans les vallées latérales étroites, sur les sentiers de randonnée au-dessus de la limite des arbres, et dans les parkings souterrains profonds. Les réseaux varient à cet égard, et Swisscom s'en sort généralement mieux dans les terrains reculés.

Les vitesses de données sont élevées et les limites de données sont le véritable frein plutôt que la couverture. Les forfaits illimités sont courants et en valent la peine si vous utilisez votre téléphone pour la navigation et la vidéo.

L'internet à domicile est vendu séparément de l'internet mobile, généralement sous forme de fibre ou de câble, et c'est le bâtiment qui détermine ce que vous pouvez avoir plus que l'opérateur. Demandez au propriétaire ou aux voisins ce qui est déjà installé avant de comparer les offres.

L'installation peut prendre des semaines dans un bâtiment ancien et quelques minutes dans un nouveau où la prise est déjà active. Si vous devez travailler dès le premier jour, un routeur mobile ou un forfait téléphonique généreux peut faire le lien.

Les forfaits qui combinent internet mobile et internet à domicile sont fortement réduits, mais ils lient également les deux ensemble : quitter l'un signifie renégocier les deux.