Excursion d'une journée de Genève à Interlaken avec le bus Sky Glass

Évitez cette compagnie de visites – Expérience extrêmement décevante

Nous avons réservé la visite en bus panoramique à toit vitré vers Interlaken, Lauterbrunnen et Grindelwald avec KeyTours au départ de Genève, car le bus panoramique était l'attraction principale et l'itinéraire promettait des visites guidées avec du temps libre dans les trois destinations. Malheureusement, l'expérience a été une déception totale. Environ 10 minutes après avoir quitté Genève, il est devenu évident que la climatisation était en panne. Au lieu d'air frais, le bus soufflait de l'air chaud, rendant le voyage extrêmement inconfortable. Nous nous sommes arrêtés pendant environ une heure pendant que le chauffeur essayait de résoudre le problème, et il n'y avait aucune installation sanitaire disponible. Nous avons ensuite été emmenés à une station-service pour attendre une heure de plus un bus de remplacement. Lorsque le bus de remplacement est enfin arrivé, il ne s'agissait pas du bus à toit panoramique en verre annoncé, la raison même pour laquelle nous avions choisi cette excursion. En raison du retard de deux heures, l'itinéraire a dû être raccourci. Nous avons complètement manqué les visites annoncées d'Interlaken et de Lauterbrunnen, ce qui nous a laissé très peu de temps à Grindelwald. Le chauffeur a reconnu que la situation n'était pas de sa faute et a conseillé aux passagers de déposer une plainte auprès de KeyTours car l'entreprise n'avait pas fourni le véhicule approprié. Le pire est arrivé à la fin de notre arrêt à Grindelwald. Nous n'avions que quelques minutes de retard et n'avions aucun moyen de contacter le chauffeur car KeyTours n'avait fourni aucun numéro de téléphone, ni pour l'entreprise, ni pour le guide. Nous avons appelé un autre passager dans le bus, qui a demandé à plusieurs reprises au chauffeur d'attendre, en expliquant que nous n'étions qu'à deux minutes. Malgré cela, le chauffeur est parti sans nous. En tant que touristes ne connaissant pas la Suisse, nous nous sommes retrouvés bloqués à Grindelwald et avons dû acheter des billets de train pour retourner à Genève à nos frais. Nous avons finalement trouvé notre propre chemin de retour après un voyage inutilement stressant. Dans l'ensemble, nous avons payé pour une excursion qui : * N'a jamais fourni l'expérience de bus panoramique annoncée. * A été retardée d'environ deux heures en raison d'un véhicule défectueux. * A laissé des passagers derrière elle alors qu'elle avait été informée qu'ils n'étaient qu'à quelques instants. * Nous a forcés à payer des frais de transport supplémentaires substantiels pour retourner à Genève. Des problèmes mécaniques peuvent survenir, et nous le comprenons. Cependant, la manière dont une entreprise réagit à ces problèmes définit son service client. Dans notre cas, KeyTours n'a pas réussi à offrir l'expérience annoncée, n'a fourni aucune information de contact d'urgence et a finalement abandonné des clients payants dans un pays étranger. Malheureusement, compte tenu de notre expérience, je ne peux pas recommander KeyTours.

Avis via Tripadvisor · traduit automatiquement

Pas de valeur du montant

Il n'y avait rien à Interlaken pour passer la journée et il n'y a pas de guide à Interlaken car ils nous ont déposé à 10: 00 AM et prévoyons de prendre à 5: 00 . Nous devons surclasser notre voyage à Jungfraujoch et payé 600 CHF pour cela

Avis via Viator · traduit automatiquement

Super excursion d'une journée, si heureux...

Superbe excursion d'une journée, si heureux que Lauterbrunnen faisait partie du voyage que nous aurions pu y passer la journée! À Interlaken, je recommande vivement de prendre le tram pour Harder Klum, donc la peine pour la vue seule. Alors content que notre guide l'ait recommandé

Avis via Viator · traduit automatiquement

J'ai adoré ce voyage! Je dois...

J'ai adoré ce voyage! J'ai vu Lauterbrunnen et Interlaken. Point fort de mon voyage, de belles vues et bien organisé. Le chauffeur était très serviable et a suggéré des choses à faire et à voir!

Avis via Viator · traduit automatiquement

Beau paysage mais trop long au même endroit

J'ai des sentiments partagés à propos de cette excursion. Les paysages de Lauterbrunnen et d'Interlaken étaient à couper le souffle. Mais nous n'avions que 45 minutes à Lauterbrunnen et pas - très - de bons conseils de notre guide sur ce que nous devrions voir là-bas (cascades) et où aller pour les voir. Ensuite, nous avons eu CINQ HEURES de temps libre à Interlaken, ce qui était beaucoup trop de temps pour la quantité de choses à faire là-bas. La description ne mentionnait pas la durée du temps libre; si c’était le cas, je me serais habillée pour la randonnée, le vélo ou la baignade. En outre, notre chauffeur était très stressé parce qu'il devait amener les gens à différentes destinations non associées à cette excursion particulière. À un moment donné, il a dit à quelqu’un de notre groupe : « Bouge ton cul. Tout ce chaos est à cause de toi. » Enfin, la température dans le bus était comme un four; la climatisation semblait souffler de l'air chaud. Je transpirais à travers mes vêtements quand nous sommes arrivés à Genève. Dans l'ensemble, j'ai aimé les zones que nous avons vues, mais ce fut une longue journée qui pourrait peut-être être un peu plus courte.

Avis via Viator · traduit automatiquement

Excellent voyage. Notre guide...

Excellent voyage. Notre guide Babis était tout simplement incroyable et si gentil et serviable. Il a fait un extra pour nous. On IT vraiment apprécié.

Avis via Viator · traduit automatiquement