バーゼル旧市街、チーズ＆チョコレート体験|チューリッヒ発

自己責任で予約してください

これは、どのツアーを予約すべきかわからない方々のためのものです。なぜなら、すべてのツアーが似ているように聞こえるからです。私たちが経験したことは快適ではなかったので、その経験を伝えることしかできません。念頭に置いておいてください、私の苦情はViatorではなく、スイス周遊オペレーター（TOSO）に対するものです。2026年8月17日、私たちはViatorで「チョコレート、チーズ、市場ツアー バゼル、スイス」として掲載されているツアーに参加する予定でした。ツアーの前日に、TOSOからチョコレートとチーズのツアー部分がキャンセルになったというメールを受け取りました。これはツアーの大部分でしたが、キャンセル理由はありませんでした。TOSOは400ドルを超える支払いの15％の払い戻しを提供しています。キャンセルが24時間以内の返金ポリシーに基づき、ツアー全体のキャンセルを不可能にした遅いキャンセルメールの日時にご注意ください。8月17日の午前10時午前0時に、ツアーガイドと会うことになっていましたが、遅刻したものの指定された集合場所には現れました。その朝、その地域は雷と雷鳴を伴う大雨でした。ツアーガイドは、悪天候のため市場が閉まっていると私たちに言いました。実質的に、ツアー全体が利用できません。ガイドは、状況、キャンセル、閉鎖を考えると、ただ辺りを歩き回るのは意味がないということに同意しました。TOSOに連絡したところ、キャンセルと天候は彼らの制御外であり、24時間ポリシーのため返金は承認されないと聞きました。その後、ViatorはTOSOから約167ドルの一部返金を受け取ることができました。要するに、行かなかったツアーで250ドル損しました。この会社に関する他のレビューには、ガイドが全く現れなかったのに返金リクエストが却下されたというものがあります。この会社とは非常に慎重に対応されることをお勧めします。なぜなら、彼らの24時間以内の返金不可ポリシーは、いかなる状況においても適用されるからです。Viatorのおかげで、支払いのいくらか受け取れたのは幸運だったと思います。

Tripadvisor の口コミ · 自動翻訳

旅行期間は・・・

所要時間は4時間と記載されていましたが、その後、少なくとも6 - 7時間かかることがわかりました。チューリッヒからの別の旅行を予約した5日だったので、これはその日の計画と旅行を台無しにしました。提供された情報によると、この旅行の30時間後。 第二に、次の旅行に間に合うようにバーゼルから自力で早く出発しなければならず、ツアーガイドは帰りの列車のチケットをくれたが、それは今日ではなく明日に予約されていると列車のコントローラーに見つかった。これは私と私の家族＆子供たちにとって非常に恥ずかしいことでした。すぐに事務所にたどり着けないツアーガイドに連絡して解決し、コントローラーが主張した通り、さらに4枚の列車のチケットを購入しました。これが108スイスフラン / - ご迷惑をおかけしましたので、全額返金し、きちんとお詫び申し上げます。 この件についてメールを送り、迅速な対応を待っています。

Viator の口コミ · 自動翻訳