ルツェルン：ラインの滝、ティティゼー、シュヴァルツヴァルトへの専用車ツアー

ヨーツアーズ・ルツェルンでの悪い経験

これは大人4人で10時間のツアーになるはずだった。比較的快適に4名の乗客を乗せるのに十分な大きさの車両に、知識豊富な英語を話すドライバーが乗ることを期待していました。英語が話せず、ツアー中に読むための紙を持っていたドライバーに迎えられた。車両はトヨタ・プリウスで、後部にジャンプシートがあり、大人4人での10時間のツアーには不向きだった。私たちはツアーを拒否し、私たちのホテルは、快適な旅行のために十分な大きさのバンと、その地域について優れた知識を持つ知識豊かなガイドと、同じ価格で異なるベンダーで同じツアーを得ることができました。Yoツアーのために離れて滞在します。

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美しいルーサーン。驚くほどがっかりトリップアドバイザー/バイエーター/ヨープロバイダー

トリップアドバイザーグループのヴィアトールと下請けのヨーツアーズが日和見主義者を陰謀を企てていたことが判明し、ショックを受けました。 衝撃を受けました。私たちの旅行グループは、2024年8月のヨーロッパ旅行中に、他の4つの小旅行にビエーターツアー会社をうまく利用していました。アイルランドのキラーニーから1回、スコットランドのエジンバラとインヴァネスから2回のビエーター日帰りリストを満喫しました。また、スイスのルツェルンからピラトゥス山へのもう一つのビエーター日帰りリストも完成させました。なので、私たちの計画の結果、ルツェルンで1日の追加となったとき、躊躇なくViatorのオンラインウェブサイトでツアーの予約をしました。私たちのスケジュールは「ラインの滝、ティティシー＆黒い森の日」前の午後に予約したことを意味していました。そのため、実際のエクスカーションの24時間以上前にキャンセルがあった場合は全額返金するという規定に明らかに脆弱でした。そのようなセーフティーネットはなく、必要とは思っていませんでした。 午前8時までにホテルのロビーに着き、準備万端で、大人4人のための10～11時間の冒険を英語が話せるツアーガイドと一緒に体験するのを待っていました。料金は$1000強でした。 1時間近く待った後、車が止まり、非常に片言の英語を使っている男性が降りてきて、彼が私たちのエージェントであることを私たちに伝えようとしました。その日のガイドをしてくれるか尋ねると、私たちの注目ポイントがすべて書かれた印刷されたページを見せてくれました。シャツにカーゴショーツにサンダルという格好で、さまざまな場所まで車で連れて行ってくれることを伝え、私たちは進みながら新聞を読むことができる。アメリカ人4人組で、乗る予定だった車両はトヨタ・プリウスだった。その大きさに疑問を呈すると、男性はハッチバックを開け 、 「 余裕のために」後ろで登ることもできると示しました。1人あたり250ドル（約2万8000円）の費用をかけて、英語を話さない人が運転する小型ハッチバック車で10時間過ごす現実に疑問を抱き始めた。彼の会社のエージェントに話を伺い、最終的に実際にインドにいる人から電話がかかってきました。この人物は、我々は24時間以上の通知をしていなかったので（それは不可能だっただろう ） 、 私たちの契約を「撤回」することも、返金を受け取ることもできなかったと述べた。彼は私たちが「ノーショー」とみなされるだろうと言い、運転手は出発へと進みました。ルネッサンス・ルツェルン・ホテルのスタッフの助けを借りて、私たちはすぐにViator Toursと電話で話し合い、訴訟を申し立てると同時に、より大きな車両と英語を話すガイド（印刷された配布資料を持つドライバーだけではない）をリクエストして、私たちの一日を取り戻そうとしました。もう1時間近く待った後、素敵なバンとさらに素晴らしいガイドが救助に来ました。ピィはプロの衣装を着ており、複数の言語に堪能であった。1日を通して、最初のドライバーの経験に気づいているか（気づいていないか）を聞きました。彼は素晴らしく、順応性がありました。レストランで注文しながら交流する必要があったため、協力してくれました。必要なチケットは 全部持ってたいつも便利な降車場所を確保し、開始時間が2時間遅れるように調整しながら、一日を楽しいものにしようとあらゆる工夫を凝らした。素敵な音楽を聴きながら、夕方、平和なドライブをして、疲れながらも幸せにホテルに戻りました。ピィは素晴らしく知識豊富なガイドだったので、今後のヨーロッパ旅リストでも喜んで連絡したいです。 我々は、我々のオリジナルの「提供」に異議を唱える機会があると考え、ここ数週間、Yo、Viator、そして我々のクレジットカード会社と協力してきた。誰も、受け入れがたい経験を「正しくする」責任をとろうとしなかった。基本的に、私たちのルツェルン：ラインの滝、ティティシー＆ブラックフォレストへのプライベートカーツアーは、お一人様500ドルでした。元の1000ドルを返金してもらい、トリップアドバイザーグループであるViatorを将来利用することで、安心を得たい。この時点では、正当な払い戻しのために敬意を払って努力した結果、他の旅行者に警告する方法としてこの口コミを残すしかないと考えました。

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