Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d)

Sobre a vaga

Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur. Du möchtest mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d) Deine Aufgaben Als Mitglied unseres Supportteams bist du bei uns die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und setzt deren Zufriedenheit an erste Stelle. Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine exzellente Erfahrung mit Digital Republic machen.  Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, Französisch und idealerweise auf Englisch. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und berätst sie proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos. Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.  Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen. Das bringst du mit Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Viel wichtiger ist uns aber, dass du gerne mit Menschen kommunizierst, stets freundlich bleibst und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst Du schreibst und sprichst fliessend und stilsicher Deutsch und Französisch. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung Deine positive und kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus und du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen Du bist bereit, gelegentlich auch samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche frei zu nehmen Das bieten wir dir Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen  Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents  Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo Attraktive BVG-Versicherungsleistungen Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten  Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team, , j4id10345849cs j4it0937cs j4iy26cs

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