Interlaken, Grindelwald, Lauterbrunnen com Top de Vidro

Muito desapontado

Experiência extremamente decepcionante. Meu passeio foi cancelado com menos de 24 horas de antecedência através do aplicativo de mensagens do Viator, e eu nunca recebi uma notificação por e-mail. Eu compartilhei minha decepção com a Viator, mas a resposta deles consistiu em grande parte em desculpas e tentativas de defender o tratamento da situação. Disseram-me que me notificaram assim que souberam que o passeio precisava ser cancelado, mas isso não é aceitável quando o aviso é dado com menos de 24 horas de antecedência. A manhã antes de eu receber a confirmação de que minha atividade seria em breve. Se estivesse em risco de ser cancelado, eles deveriam ter dito isso no e-mail de confirmação. A Viator precisa melhorar e assumir a responsabilidade. Se eles soubessem que não havia pessoas suficientes reservadas no meu tour e que ele corria o risco de ser cancelado, deveriam ter me informado mais cedo. Isso teria me permitido me preparar e evitar fazer outras reservas em torno de um passeio que acabou sendo cancelado. O atendimento ao cliente na manhã do passeio também foi extremamente lento, o que piorou ainda mais uma situação já frustrante. Depois, me disseram que a equipe deles gerencia mais de 20 excursões por dia. Se for esse o caso, parece que eles precisam contratar mais pessoal porque os clientes não deveriam ter que esperar tanto tempo por ajuda quando seus planos foram interrompidos. Mas eles ofereceram uma substituição, o Viator me ofereceu o tour pela fábrica de Gruyère e chocolate, que foi absolutamente horrível, mas isso é outra história. Eu havia planejado meu itinerário com muito cuidado e fiquei muito triste com toda essa experiência e nunca mais reservarei com esta empresa.

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente

Achei Viatour muito pouco profissional. Não vou recomendar.

Estou realmente decepcionado e também muito chateado. A viagem começou em Lausanne. Em Lauterbrunen me abandonou lá porque eu estava 3 minutos atrasado para voltar para o treinador. Como viajante solo eu estava em pânico e tentei entrar em contato com Viatour. Infelizmente, eles não responderam rapidamente. Eu acho que isso é muito pouco profissional. O Guia David era tão grosseiro e pouco profissional. Via agente de turismo disse que você deve vir a tempo e me fornecer o número oficial de cruzeiros chave enquanto eu pergunto o número do guia David.

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente

La Belle Suisse!

A experiência suíça completa: montanhas cobertas de neve, cachoeiras, campos verdes rolantes com vacas e cavalos de pastagem, belas aldeias com estradas cobertas, riacho, Lac Léman, la Gruyère (se você vem de Genebra e Lausanne) e trens. Tivemos a sorte de experimentar algumas das melhores vistas do mundo em um dia brilhante de abril. O Eiger em Grindelwald, as cachoeiras em Lauterbrunnen, o funicular em Interlaken e o próprio passeio de ônibus. Espetacular! Um must - fazer.

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente