Passeio de um dia de Genebra a Interlaken com ônibus de vidro

Evite esta companhia de passeio – Experiência extremamente decepcionante

Nós reservamos o Panoramic Glass - Roof Bus Tour para Interlaken, Lauterbrunnen e Grindelwald com KeyTours de Genebra porque o ônibus panorâmico era a atração principal e o itinerário prometeu passeios guiados com tempo livre em todos os três destinos. Infelizmente, a experiência foi uma completa decepção. Cerca de 10 minutos depois de sair de Genebra, ficou claro que o ar condicionado tinha falhado. Em vez de ar frio, o ônibus estava soprando ar quente, tornando a viagem extremamente desconfortável. Paramos por cerca de uma hora enquanto o motorista tentou corrigir o problema, e não havia instalações de banheiro disponíveis. Depois fomos levados a uma estação de serviço para esperar mais uma hora para um ônibus de substituição. Quando a substituição finalmente chegou, não foi o vidro panorâmico anunciado - ônibus do telhado, a razão pela qual escolhemos este tour. Devido ao atraso de duas horas, o itinerário teve que ser encurtado. Nós perdemos completamente as visitas anunciadas a Interlaken e Lauterbrunnen, deixando-nos com apenas uma quantidade muito limitada de tempo em Grindelwald. O motorista reconheceu que a situação não era culpa dele e aconselhou os passageiros a apresentarem uma queixa à KeyTours porque a empresa não havia fornecido o veículo adequado. A pior parte veio no final da nossa parada em Grindelwald. Nós estavam correndo apenas alguns minutos atrasado e não tinha como entrar em contato com o motorista porque KeyTours não tinha fornecido nenhum número de telefone para a empresa ou o guia. Chamamos outro passageiro no ônibus, que repetidamente pediu ao motorista para esperar, explicando que estávamos apenas a dois minutos de distância. Apesar disso, o motorista saiu sem nós. Como turistas desconhecidos da Suíça, estávamos presos em Grindelwald e tivemos que comprar bilhetes de trem de volta para Genebra a um custo adicional. Finalmente, fizemos nosso próprio caminho de volta depois de uma viagem desnecessariamente estressante. No geral, pagamos por um passeio que: * Nunca forneceu a experiência de ônibus panorâmico anunciado. * Foi adiado por cerca de duas horas devido a um veículo defeituoso. * Deixou passageiros para trás apesar de serem informados que estavam a poucos minutos de distância. * Forçou-nos a pagar custos de transporte adicionais substanciais para retornar a Genebra. Problemas mecânicos podem acontecer, e nós apreciamos isso. No entanto, a forma como uma empresa responde a esses problemas define seu atendimento ao cliente. No nosso caso, KeyTours falhou em entregar a experiência anunciada, falhou em fornecer qualquer informação de contato de emergência e, eventualmente, abandonou clientes pagantes em um país estrangeiro. Infelizmente, com base em nossa experiência, não posso recomendar KeyTours.

Avaliação via Tripadvisor · traduzida automaticamente

Não vale a quantidade

Não havia nada em Interlaken para passar o dia e não há nenhum guia em Interlaken como eles nos derrubaram às 10 : 00 AM e planeja pegar às 5:00: 00 . Temos que atualizar nossa viagem para Jungfraujoch e pagar CHF 600 por isso

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente

Ótima viagem, tão feliz...

Ótima viagem de um dia, tão feliz que Lauterbrunnen foi parte da viagem que poderíamos ter passado o dia lá! Em Interlaken eu recomendo muito tomar o bonde para Harder Klum, então vale a pena para a vista sozinha. Muito feliz nosso guia recomendou

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente

Adorei essa viagem! Tenho que...

Adorei essa viagem! Tenho que ver Lauterbrunnen e Interlaken. Destaque da minha viagem, belas vistas e bem organizado. O motorista foi muito útil e sugeriu coisas para fazer e ver!

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente

Belas paisagens, mas muito tempo em um só lugar

Tenho sentimentos mistos sobre esta excursão. A paisagem tanto em Lauterbrunnen e Interlaken foi deslumbrante. Mas tivemos apenas 45 minutos em Lauterbrunnen e não - muito - boa orientação de nosso guia sobre o que coisas que devemos ver lá (cascasas) e para onde ir para vê-los. Depois tivemos cinco horas de tempo livre em Interlaken, que era muito tempo demais para a quantidade de coisas para fazer lá. A descrição não mencionava a duração do tempo livre; se tivesse, eu teria vestido para caminhadas, andar de bicicleta ou nadar. Além disso, nosso motorista estava muito estressado porque ele tinha que levar as pessoas para diferentes destinos não associados com esta excursão particular. Em um momento, ele disse a alguém do nosso grupo: "Mova-te. Todo esse caos é por causa de você.” Finalmente, a temperatura no ônibus era como um forno; o ar condicionado parecia estar soprando ar quente. Eu estava suando pelas minhas roupas quando chegamos de volta a Genebra. No geral, gostei das áreas que vimos, mas foi um dia longo que certamente poderia ser feito um pouco mais curto.

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente

Excelente viagem. Nosso guia...

Excelente viagem. Nosso guia Babis foi simplesmente incrível e tão gentil e útil. Ele fez extra para nós. Nós realmente apreciamos.

Avaliação via Viator · traduzida automaticamente